Экипаж для линии,
где отвечают людям
CrewLine собирает команды операторов колл-центров и специалистов чат-поддержки. Кандидат приходит к вам с пройденным тестом по своему каналу — голосу или переписке.
Подбор, который выдерживает нагрузку
Мы работаем там, где текучка — норма отрасли. Поэтому строим не разовый набор, а постоянный поток проверенных кандидатов.
Скорость
Первый шорт-лист приходит на третий день после брифинга.
Два отбора
Голос и переписка проверяются разными тестами, а не одним собеседованием.
Удержание
94% сотрудников проходят испытательный срок до конца.
География
Кандидаты из всех регионов России и стран СНГ.
Звонки и переписка — разные профессии
Формально это одна должность, «специалист поддержки». На практике навыки не совпадают, поэтому кандидаты проходят два независимых отбора.
Операторы колл-центров
С этого направления начиналась наша практика. Кандидат проводит разговор по вашему скрипту до найма — вы получаете запись и слышите человека в деле, а не читаете самоописание в резюме.
- Дикция, темп речи и интонация
- Работа с возражениями и конфликтом
- Стабильность связи и рабочего места
Специалисты чат-поддержки
Здесь голос не решает ничего — решает письменная речь. Мы даём отдельный тест на переписку: замеряем скорость, смотрим формулировки и проверяем, как человек держит несколько диалогов сразу.
- Грамотность и тон сообщений
- Скорость печати под нагрузкой
- Чаты на сайте, мессенджеры, тикеты
Что мы закрываем
Фиксированного прайса нет: стоимость зависит от направления, количества позиций и срочности. Расчёт даём после разбора вакансии — обычно в тот же день.
Операторы колл-центра
Входящая и исходящая линия, телефонные продажи, поддержка клиентов. С записью тестового разговора по вашему скрипту.
Специалисты чат-поддержки
Онлайн-консультанты для сайта, Telegram, WhatsApp и соцсетей. С логом тестовой переписки и замером скорости ответа.
Универсалы на смешанную линию
Сотрудник в одну смену принимает звонки и ведёт переписку. Таких кандидатов на рынке меньше, отбираем прицельно.
Массовый набор под запуск
От десяти до ста с лишним позиций параллельно — под открытие площадки, новый проект или сезонный пик обращений.
Аутсорсинг и аутстаффинг
Сотрудники числятся у провайдера. Вы получаете укомплектованную смену без найма, расчёта зарплат и кадрового учёта.
Оформление и кадровый учёт
Электронный документооборот для удалённых сотрудников, ведение кадровых документов, сопровождение проверок.
Путь до первой смены
Процесс полностью дистанционный. От вас нужны вводные в начале и решение по шорт-листу в конце.
Брифинг
Фиксируем направление, нагрузку на смену, график и требования к кандидату.
Поиск
Поднимаем базу специалистов поддержки, профильные площадки и прямой поиск по регионам.
Проверка
Разговор по скрипту для голоса, тест на переписку для чата. Для каждого направления свой.
Шорт-лист
Присылаем кандидатов с записью звонка или логом переписки и нашей оценкой.
Оформление
Согласовываем условия и оформляем трудовые отношения дистанционно.
Гарантия
Сопровождаем первые недели. Не прошёл испытательный срок — меняем бесплатно.
Что спрашивают чаще всего
Почему нельзя проверить оператора и чат-специалиста одним собеседованием?
Сколько стоит подбор?
Можно ли найти человека сразу на звонки и на чаты?
Что если сотрудник уйдёт в первые недели?
Где вы ищете кандидатов?
Берёте ли вы кадровые документы на себя?
Расскажите про вашу линию
Опишите вакансию в паре строк — остальное обсудим голосом или в переписке, как вам удобнее.
-
+7 993 432-00-33Пн–Пт, 9:00–19:00 (МСК)
-
info@crewline.siteОтвечаем в течение рабочего дня
-
Оренбург, улица Поляничко, 10Работаем удалённо по России и СНГ
-
ИП Горб Никита АндреевичИНН 561110931623
Соберём экипаж для вашей линии
Расскажите, сколько людей нужно и на какой канал — вернёмся с планом подбора и сроками.
Оставить заявку →